今年の夏に初めてきたクレームを発表します。 それは、「マンション内のどこかの部屋でお香を焚いているがある。その香りが臭いのでやめさせてほしい」という内容でした。過去に「タバコの煙が臭い。なんとかしろ。」というクレームは毎年受けましたが、今回…

不動産管理のクレームで一番厄介なのが【騒音トラブル】 音の感じ方は人それぞれだし、生活の仕方も人の数だけパターンがある。ただほとんどのケースが「騒音がうるさい」とクレーム入れてくる人が精神的に病んでいるケースが多いかなと感じることが多々ある…

最近熱くなりましたね。 この時期になると3年ぐらい前から入居者より 「ベランダに赤い虫が大量発生しているので駆除して下さい！」と電話が来ることが多くなった気がします。最初のころは何の虫が発生したかもわからず、右往左往していましたが、今年なんか…

都内の部屋だと芸能関係等の方が入居してくることが多々あります。 そんな方が入居する際に気をつけることは、やはりファンの方やマスコミに知られることですかね。最近は本人がSNS等で発信する方も多いし、ファン同士で情報交換をしていることも多いため、…

大きな通り沿いや駅チカの物件のマンションだとコンビニ等の店舗が入る店が多くなっているよね。これは建築する側も高く貸すことができるし、物件の売りになるから結構設計段階で出店の企業を選んでます。１階にコンビニ等の店舗があれば、部屋を探している…

引っ越し日当日夜に怒りのクレームがかかってきた。内容は『電気がつかない！いますぐつくようにしろ！！』という内容。 もしかして建物全体が停電しているのかと思い本人に状況をいろいろと聞き取りをしたところ、電気の契約をしていないことがわかった。 …